PENGUNJUNG atau pasien, mengeluhkan pelayanan kesehatan di Puskesmas Cikupa, Kabupaten Pandeglang. Tak hanya lambat dalam memberikan pelayanan, para petugas juga dinilai tidak disiplin dalam menggunakan waktu.
Tepat pukul 08.00 WIB, loket pendaftaran belum dibuka. Terlihat beberapa petugas berkumpul di lapangan puskesmas, kemudian beberapa menit kemudian, mereka memasuki puskesmas dan mempersiapkan berbagai kebutuhan untuk memulai pelayanan. Sekitar pukul 08.16 WIB, loket pendaftaran pasien baru dibuka oleh petugas.
Salah seorang pasien yang tidak ingin disebutkan namanya, mengeluhkan pelayanan yang diberikan para petugas puskesmas tersebut, karena dia telah mengantre sejak pukul 07.30. Akan tetapi, sampai pukul 08.00 WIB loket pendaftaran tak kunjung dibuka oleh petugas.
“Harusnya, petugas bisa datang lebih awal sebelum pasien datang. Jam 8, saya lihat baru sibuk dan bersih-bersih. Tidak hanya itu, ruang pelayanan BP juga tidak terlihat adanya petugas sampai jam setengah 9. Namun pada pukul 8 lebih 35 menit, pegawai Puskesmas Cikupa masuk keruang BP untuk memulai pelayanan,” keluhnya kepada Tuntas Media, Kamis (11/8/2022).
Usai mendaftar sekitar pukul 08.16 WIB, lanjut dia, dokter pun belum berada di ruang pemeriksaan. Baru sekitar pukul 08.50 WIB dokter datang ke ruangannya untuk memulai pemeriksaan, padahal dia mendapatkan nomor urut pertama.
“Sudah mah telat, pelayanan lambat, petugasnya kurang disiplin, kebanyak ngobrol sama main hp,” katanya.
Dirinya menyebut, jika banyak pasien yang menunggu lama di ruang antre, tetapi saat pasien melihat ke dalam ruangan, petugas tampak sedang sibuk menggunakan HP dan mengobrol. Mestinya, mereka disiplin dan fokus dalam bekerja, terlebih tugas mereka adalah memberikan pelayanan kesehatan terhadap masyarakat.
“Saya harap ini menjadi perhatian Dinkes Kabupaten Pandeglang. Kalau bisa, HP mereka disita saat bertugas,” ungkapnya.
Saat dikonfirmasi ke ruangnya, Kepala Puskesmas tidak ada di tempat.
Redaktur : D. Sudrajat
Reporter : Asep
